Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Phim Dit

01Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và phim dit ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website phimdit.click và ứng dụng di động phim dit.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa cố định sau:

• Tài khoản: hồ sơ cá nhân bạn tạo trên phim dit để truy cập dịch vụ.
• Số dư tài khoản: tổng tiền thật hiện có trong tài khoản, không bao gồm tiền bonus.
• Số dư bonus: tiền thưởng từ khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng và không rút được trực tiếp cho đến khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Vòng cược (Wagering Requirement): số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị bonus trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó.
• Dịch vụ: toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, game và tính năng có trên nền tảng phim dit.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi thời điểm – kể cả khi chỉ duyệt web mà chưa tạo tài khoản. Việc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

02Điều Kiện Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại phim dit, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo.
• Chưa từng bị phim dit đóng tài khoản do vi phạm điều khoản.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc theo yêu cầu của người thứ ba.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại phim dit. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng địa chỉ email khác nhau, số điện thoại khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký hộ. Phát hiện vi phạm, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng và toàn bộ số dư bonus bị hủy.

2.3 Trách nhiệm quản lý tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Phim dit không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Tất cả các giao dịch được thực hiện bằng tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo mất quyền truy cập trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Phim dit có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, giấy tờ xác nhận địa chỉ, và bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán. Trong thời gian chờ xác minh, một số chức năng tài khoản có thể bị tạm hạn chế.

03Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

Phim dit hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản mang đúng tên của người dùng đã đăng ký – không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của người khác hay tài khoản doanh nghiệp.

3.2 Giới hạn nạp và rút

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giới hạn rút tối đa theo ngày và tháng áp dụng theo cấp độ tài khoản – xem chi tiết trong phần Tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
• Phim dit không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là do bên cung cấp dịch vụ thanh toán tính.

3.3 Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay thường được xử lý trong 3–15 phút. Chuyển khoản ngân hàng mất 15–60 phút tùy giờ hành chính. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, quá trình có thể kéo dài đến 24 giờ – phim dit sẽ thông báo rõ lý do qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

3.4 Chính sách hoàn tiền

Số tiền đã nạp không thể hoàn trả sau khi vào tài khoản, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật xác nhận từ phía hệ thống. Nếu bạn tin rằng có giao dịch sai sót, hãy liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra kèm bằng chứng cụ thể.

04Quy Định Đặt Cược và Kết Quả

4.1 Tính chung cuộc của cược đã đặt

Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công, nó không thể hủy hoặc sửa đổi. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận – bao gồm loại kèo, số tiền đặt cược và sự kiện bạn muốn đặt.

4.2 Cược vô hiệu

Phim dit có quyền hủy bỏ hoặc khai báo vô hiệu các cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo đúng thể lệ thi đấu.
• Tỷ lệ kèo bị đăng sai do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ chênh lệch bất thường so với thị trường).
• Kết quả có bằng chứng dàn xếp hoặc gian lận được xác nhận bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống (late betting).

4.3 Giải quyết tranh chấp kết quả

Kết quả chính thức được lấy từ nguồn dữ liệu đối tác của phim dit. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, nguồn dữ liệu này là cơ sở phán quyết cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi dữ liệu. Thời hạn khiếu nại kết quả là 5 ngày làm việc kể từ ngày sự kiện kết thúc.

05Điều Khoản Khuyến Mãi và Bonus

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả khuyến mãi tại phim dit đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện này sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn chọn nhận bonus – không có điều khoản ẩn. Bạn có quyền chọn không nhận bonus nếu không muốn bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Ví dụ: bonus 200.000 ₫ có vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi phần tiền thưởng đó trở thành tiền thật có thể rút. Không phải mọi loại cược đều tính vào vòng cược – xem tỷ lệ đóng góp (contribution rate) của từng loại game trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.

5.3 Thời hạn sử dụng bonus

Mỗi bonus có thời hạn sử dụng riêng, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động cùng với bất kỳ tiền thắng nào được tạo ra từ bonus đó mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược. Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở trước khi bonus hết hạn.

5.4 Phát hiện lạm dụng bonus

Phim dit có quyền thu hồi bonus và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng cố tình lợi dụng chương trình khuyến mãi theo cách không đúng mục đích – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng chiến lược cược rủi ro thấp có hệ thống để hoàn thành vòng cược mà không có mục đích chơi thực sự (bonus abuse), hoặc phối hợp nhiều người dùng để trục lợi từ cùng một chương trình khuyến mãi.

06Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của phim dit:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi hệ thống, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
• Đặt cược theo cách có hệ thống dựa trên thông tin nội bộ hoặc thông tin không công khai.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và hủy toàn bộ số dư bonus. Đối với các vi phạm nghiêm trọng liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, phim dit có nghĩa vụ và quyền báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

07Bảo Mật Tài Khoản và Dữ Liệu

7.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ phim dit – đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ là thực hành tốt mà chúng tôi khuyến khích.

7.2 Xác thực hai yếu tố

Phim dit cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích mọi người dùng kích hoạt tính năng này. Khi 2FA được bật, mọi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã xác nhận gửi về số điện thoại đăng ký.

7.3 Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của phim dit. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để vận hành dịch vụ (ví dụ: chia sẻ dữ liệu giao dịch với nhà cung cấp thanh toán để xử lý lệnh rút).

08Quyền và Nghĩa Vụ Của Phim Dit

8.1 Quyền của phim dit

Phim dit có quyền:

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích trong trường hợp có lý do hợp lý liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, trong thời gian không quá 30 ngày làm việc.
• Thu hồi tiền thắng có được từ hành vi gian lận, lỗi hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và danh mục game bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền.

8.2 Nghĩa vụ của phim dit

Phim dit cam kết:

• Duy trì hệ thống vận hành ổn định và thông báo trước về bảo trì theo kế hoạch.
• Xử lý yêu cầu rút tiền đúng hạn theo quy định tại Mục 3.
• Bảo vệ số dư tiền thật của người dùng tách biệt với tài khoản vận hành.
• Trả lời khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh đầy đủ thông tin.
• Thông báo người dùng về thay đổi quan trọng trong điều khoản trước ít nhất 7 ngày.

8.3 Giới hạn trách nhiệm

Phim dit không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ: gián đoạn dịch vụ do lý do ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, thay đổi chính sách của bên thứ ba), quyết định cá cược của người dùng, hoặc thiệt hại từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

09Chơi Có Trách Nhiệm

Phim dit xem chơi có trách nhiệm là cam kết vận hành cốt lõi, không phải thủ tục hình thức. Cờ bạc có thể gây nghiện và gây ra tác hại nghiêm trọng về tài chính và tinh thần nếu không được kiểm soát đúng cách.

9.1 Công cụ tự bảo vệ

Người dùng có thể thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt trần nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: dừng tự động khi tổng thua đạt mức bạn thiết lập trong kỳ.
• Giới hạn thời gian: nhận thông báo hoặc tự động ngắt phiên khi chơi quá thời gian thiết lập.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian xác định từ 6 tháng đến 5 năm.

Giới hạn tăng cường (strict limits) có hiệu lực ngay lập tức. Yêu cầu nới lỏng giới hạn phải chờ ít nhất 7 ngày để có hiệu lực – đây là biện pháp bảo vệ chủ động cho người dùng.

9.2 Nhận biết dấu hiệu cần giúp đỡ

Nếu bạn nhận thấy mình đặt cược nhiều hơn dự định, nợ tiền để chơi, hoặc cờ bạc đang ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ – đây là lúc cần dừng lại và tìm hỗ trợ. Đội ngũ phim dit được đào tạo để hỗ trợ kín đáo và không phán xét. Bạn cũng có thể liên hệ các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc độc lập.

10Giải Quyết Khiếu Nại và Tranh Chấp

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ đội hỗ trợ phim dit qua live chat hoặc email support@phimdit.click với đầy đủ thông tin: mã giao dịch (nếu có), thời gian xảy ra, mô tả vấn đề và bằng chứng đính kèm.
2. Đội hỗ trợ xác nhận nhận được khiếu nại và đưa ra phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ.
3. Trường hợp phức tạp hơn, đội xử lý khiếu nại nội bộ sẽ xem xét và trả lời trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu chuyển lên cấp xem xét cao hơn.

10.2 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia nơi phim dit được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết qua con đường nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua trọng tài theo quy tắc của cơ quan trọng tài quốc tế được công nhận trước khi đưa ra tòa án.

11Sửa Đổi Điều Khoản

Phim dit có quyền cập nhật hoặc sửa đổi nội dung Điều khoản này bất cứ lúc nào. Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đối với thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả, làm rõ các điều khoản hiện có mà không thay đổi ý nghĩa thực chất), chúng tôi có thể áp dụng ngay lập tức và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ phim dit sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn rút số dư còn lại.

12Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc về dịch vụ của phim dit, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: có mặt trực tiếp trên website và ứng dụng – phản hồi trong vài phút, 24/7.
• Email: support@phimdit.click – phản hồi trong 2–4 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: phimdit.click/trung-tam-tro-giup – tổng hợp hướng dẫn và câu hỏi thường gặp.

Điều khoản này là thỏa thuận toàn bộ giữa bạn và phim dit liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế cho mọi thỏa thuận hoặc tuyên bố trước đó về cùng chủ đề.